【運営会社名】（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する介護施設・介護サービス検索サイト「【サイト名】」（以下「本サイト」といいます。）において取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり適切な管理および保護に努めます。
1．個人情報の定義
本方針における「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号その他の記述等により、特定の個人を識別できる情報をいいます。
また、単独では特定の個人を識別できない場合であっても、ほかの情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報を含みます。
2．取得する個人情報
当社は、本サイトに関するお問い合わせやご相談を受け付ける際に、次の情報を取得することがあります。
- 氏名
- 電話番号
- LINEアカウントに登録された表示名、プロフィール画像その他LINE上で表示される情報
- お問い合わせ、ご相談の内容
- 希望する介護施設、介護サービス、地域、条件等に関する情報
- その他、利用者が電話またはLINEを通じて当社に提供する情報
本サイトにはお問い合わせフォームを設置しておらず、お問い合わせは電話またはLINEにて受け付けます。
3．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
- お問い合わせ、ご相談への回答および連絡のため
- 利用者の希望に応じた介護施設または介護サービスに関する情報を案内するため
- 利用者と介護施設、介護サービス事業者等との連絡や調整を支援するため
- 本サイトの運営、維持およびサービス改善のため
- 利用状況を把握し、掲載情報やサービス内容の改善に役立てるため
- 不正利用、迷惑行為その他のトラブルを防止し、対応するため
- 法令に基づく対応を行うため
- 上記の利用目的に付随する業務を行うため
取得した個人情報を、上記の目的を超えて利用する必要が生じた場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得るものとします。
4．介護施設等への情報提供
当社は、利用者から特定の介護施設または介護サービス事業者への問い合わせ、見学、資料請求、相談その他の連絡を希望された場合、対応に必要な範囲で、利用者から取得した情報を当該施設または事業者に提供することがあります。
この場合、提供する情報、提供先および利用目的について利用者に説明し、原則として本人の同意を得たうえで提供します。
なお、本サイト上で介護施設や介護サービスを検索・閲覧するだけでは、利用者の個人情報が掲載施設に提供されることはありません。
5．第三者への提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を行うことに協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用者本人から、介護施設または介護サービス事業者への情報提供を依頼された場合
- その他、法令により認められている場合
6．個人情報の取扱いの委託
当社は、本サイトの運営、システムの保守、データ管理その他の業務を外部事業者に委託することがあります。
個人情報の取扱いを委託する場合は、個人情報を適切に取り扱うことができる委託先を選定し、必要な契約を締結するとともに、適切な監督を行います。
7．LINEの利用について
本サイトでは、お問い合わせやご相談の受付にLINEを利用しています。
利用者がLINEを通じて当社へ連絡する場合、LINEアカウントの表示名、プロフィール画像、メッセージ内容その他LINE上で提供される情報が、当社に表示されることがあります。
LINEの利用に伴いLINEヤフー株式会社等が取得する情報については、同社が定めるプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。
利用者は、LINEのプライバシー設定および同社のプライバシーポリシー等をご確認のうえ、ご自身の判断でご利用ください。
8．アクセス情報等の取得について
本サイトでは、サイトの利用状況の把握、利便性の向上およびサービス改善のため、Cookieその他の技術を使用し、次のような情報を取得することがあります。
- 本サイトを閲覧した日時
- 閲覧したページ
- 使用した端末、ブラウザおよびOSに関する情報
- IPアドレス
- 本サイトへの流入元
- Cookie等により識別される情報
これらの情報は、通常、それ自体で特定の個人を識別するものではありません。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サイトの一部の機能が正常に利用できなくなることがあります。
※アクセス解析ツールを使用していない場合、本項は削除してください。
9．アクセス解析ツールについて
本サイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービスを改善するため、【Google Analyticsなど、使用しているアクセス解析ツール名】を利用しています。
当該ツールは、Cookie等を利用して利用者のアクセス情報を収集することがあります。収集された情報は、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー等に基づいて管理されます。
当社が利用しているアクセス解析ツール、取得される情報および利用停止の方法については、各サービス提供事業者のウェブサイトをご確認ください。
※アクセス解析ツールを使用していない場合、本項は削除してください。
10．個人情報の安全管理
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。
11．個人情報の保管期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保管します。
利用目的を達成し、保管する必要がなくなった個人情報については、法令上保存が必要な場合を除き、適切な方法により削除または廃棄します。
12．個人情報の開示、訂正、削除等
当社が保有する本人の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
ご請求が本人によるものであることを確認したうえで、法令に従い、合理的な期間および範囲で対応します。
なお、法令により開示等を行わないことが認められている場合は、ご希望に沿えないことがあります。
13．掲載施設等における個人情報の取扱い
本サイトに掲載されている介護施設または介護サービス事業者のウェブサイト、電話窓口その他の連絡先を利用し、利用者が当該施設または事業者に直接提供した個人情報については、それぞれの施設または事業者が定める個人情報保護方針に基づいて取り扱われます。
当社を介さずに利用者と掲載施設等との間で行われた個人情報の提供については、当社は管理する立場にありません。
14．本方針の変更
当社は、法令の改正、本サイトのサービス内容の変更その他必要に応じて、本方針を変更することがあります。
変更後の個人情報保護方針は、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上、本人の同意が必要となる変更については、当社所定の方法により同意を取得します。
15．お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、相談、苦情、開示等のご請求については、次の窓口までご連絡ください。
サイト名：くまもと介護Lab.
運営事業者：スマイル・ライフ株式会社
代表者名：北村宗継
所在地：熊本市南区城南町碇54-3
電話番号：070-8526-0270
受付時間：月～金 受付時間 9：00～19：00
LINE：https://lin.ee/Ot4CZWo
制定日：2026年8月1日
